如何留住客户的 8 个小技巧

当您决定以自由职业者的身份工作时，您可能会觉得您的生活是一帆风顺的。你把自己奉献给客户，一旦工作完成，你就会对未来产生恐惧。如果您有账单要支付和每月固定费用，担心是正常的。但不要惊慌。避免这种情况的一种方法是创建大量可以提供月收入的固定客户。

这是我留住自由客户的 8 个技巧。

做他们的酒保

每个人都有自己信任的咖啡师，你每天（或实际上一天几次）去那里喝咖啡，谁已经知道你想要什么，甚至不必问。

即使他们相距遥远，客户也在寻找可以信任的人。无论您是否从未见过他们的面孔，即使是远程工作，一次又一次，您都可以建立基于信任的关系。作为一名优秀的咖啡师，您必须与新客户建立特殊的关系。试着去理解他们没有告诉你的事情，努力记住他们的偏好并尝试预测他们。如果他们需要一份新工作，他们会很乐意去找一个已经了解他们公司的自由职业者，而不是重新开始一切。

应用特价

当客户的第一份工作完成后，是时候确保你的客户不会说再见，而是说“啊，我有一份新工作给你……一旦你收到第一笔钱，你的工作就不会结束”转移！

一种方法是为您的自由职业客户提供特价。告诉他们，如果他们继续与您合作，您将提供非常实惠的价格、折扣、每月固定费用和信用条件。

主动

你在做一个标志吗？同时，研究您的客户，查看他们的通讯材料，他们的网站，对公司进行研究。提出改进建议，让他们注意到沟通中的任何错误，根据您的经验和能力提供建议。在您完成第一份工作之前，他们很有可能会在其他项目上寻求您的帮助！

及时沟通

成为一名自由职业者意味着可以自由地管理你的时间，但这并不意味着你没有职责也不需要承诺。即使您正在度假，也要尽量为您的客户提供服务。我的意思不是说你必须打断你的闲暇时间，而是确保无论你身在何处，都要回答他们的询问。即使那天你不能或不会工作，也要回复一条消息。你可以回答“我在度假，但我周一会回来接你”，这会让他们愿意等待。抽出半小时进行视频通话，听听他们的需求，并安排约会。

说实话

客户真的很欣赏诚实和诚意。有时，客户会要求他们真正不需要的东西。不要接受每一份工作只是为了赚钱，诚实地告诉他们他们的标志很好，也许你可以以更低的价格重新设计而不是创建一个全新的标志。如果您知道一份工作非常昂贵，请与您的客户交谈，并在可能的情况下尝试找到更便宜的解决方案。虽然这会立即减少您的收入，但您将确保将来有回报。

免费送一份

在一些酒吧，他们会在你喝咖啡时提供免费的小点心。这是说服新客户第二天再次选择该酒吧的一种方式，同时也是一种宠爱忠实客户的方式。对于您的客户，您不应该像其他人一样成为自由职业者——您应该成为宝贵的资源。完成工作后，请提供免费款待，一种小礼物。免费给他们更多的东西，这会让客户感到非常满意，很高兴再次与您合作。

成为他们的提醒

如果客户不再给你打电话，用一些提醒来刷新他的记忆。也许您可以发送一封个性化的电子邮件来传达特别优惠、定制折扣、促销活动。你可以告诉他们这是老客户的销售旺季，或者只是谈谈你的工作、你提供的新服务有什么新鲜事。

有时人们只是忘记了他们需要你！

做人

许多人会不同意我的最后一个提示，因为他们认为自由职业者和她的客户之间应该只存在专业关系。

在我看来，瞥一眼隐藏在屏幕后面的人会建立一种更深、更持久的关系。这并不意味着您必须向客户倾诉您的问题，或者您的客户应该成为您最好的朋友。

通常，我的项目会持续很长时间。在 90% 的情况下，我与从未见过我的脸并且可能永远不会见过的人打交道。因此，在一封电子邮件和下一封电子邮件之间，我插入了个人评论，例如：“啊，你来自都柏林？我姐姐住在那里，我爱爱尔兰”。根据他们的反应，我会不时添加一些个人细节。你会惊讶于客户如何变得比付钱给你的人更重要，以及他们会透露多少关于他们自己的事情……当然，如果他们需要的话，他们将来会寻求你的帮助！

寓意是：如果你在乎，他们就会回到你身边！