当您回顾去年的成功和胜利时,现在是考虑今年的最佳时机——并制定一些激励性的决议和目标。每个目标设定练习的起点都是“评估环境、关键因素和趋势”。
随着采用虚拟合同工的企业数量与日俱增,自由职业者经济正在增长——而将自由职业者作为职业的人数也在不断增加。
根据自由职业者联盟研究,2017 年约有 5730 万美国人从事自由职业——到 2020 年,美国劳动力总数的 40% 将成为自由职业。自雇趋势在千禧一代中最受欢迎,他们现在占零工经济的 47%。
而这不仅是美国,就连印度、巴基斯坦、菲律宾等发展中国家(尤其是亚洲)也正在见证“做你自己的老板”框架的迅速采用并赚取数百万美元。
然而,故事还有另一面。
虽然自由职业者的数量确实增加了,但工作流程、潜在客户的质量、收入可持续性和工作与生活的平衡都受到了沉重打击。 62% 的自由职业者认为,缺乏可持续收入和工作与生活的平衡是他们面临的主要挑战。
此外,围绕医疗保健和其他社会福利存在一些问题——因为在大多数自由职业合同中,客户不负责医疗保健、公用事业和管理费用。
我已经将这些挑战总结为三个部分——并用经过测试的建议将它们列出来。我相信您可以应对这些挑战,并在 2022 年将这些挑战转化为机遇。
1. 不可持续的收入
无论您的利基是什么,如果您不擅长保留客户,工作流程将继续困扰您的业务。为了避免这种情况,一些自由职业者坚持一个或几个客户并保持安全。在某种程度上,这是一个很好的策略,但如果一些人留在一个客户或一份工作中,他们可能会感到创造性倦怠。
随着您进入 2022 年,我建议您研究 2021 年业务的季节性和趋势。
- 您是否在特定时间、月份或季度收到大量工作?
- 在特定活动期间是否有大量新的商业活动?
- 您的客户是否属于特定的细分市场或行业?
- 哪个客户/利基最有利可图?
- 什么技能或工具是最需要的?
这将帮助您以实用的见解为今年剩余的时间做好准备,并相应地计划您的推介。
2. 工作与生活不平衡
许多自由职业者的坏习惯之一就是给自己施加很大的压力,要求他们做更多的事情。虽然加强底线始终是首要目标,但不要让自由职业者控制您的生活并破坏您的健康和人际关系。
今年下定决心做好以下工作:
- 设定商务时间和个人时间之间的界限。切勿在私人时间或深夜回复任何商务电子邮件。如果您有空闲时间,请与您的朋友、家人或书籍一起度过。
- 学会说“不”。有些人为了赢得客户,承诺全天候可用,这太疯狂了。
- 在与客户谈判时,专业地传达您的营业时间和可用性。
3. 客户管理
自由职业者或任何服务业务在很大程度上取决于有效的客户管理。最重要的是管理期望并确保客户满意度。
任何时候发生冲突,主要是因为沟通或期望上的一些差距。为了确保您与客户享有健康的业务关系,请制定一些基本规则并进行有效沟通。
例如:
- 在谈判合同时,要诚实地说明你的技能,不要隐藏你的任何限制。这将帮助他们设定正确的期望。
- 传达您的工作时间和可用性。坚决不要在“私人时间”(不包括特殊情况)与客户接触。
- 如果您的业务参与涉及一些额外的订阅或管理费用,请从一开始就与客户沟通。
- 截止日期是交易破坏者 – 尝试设置一个灵活且易于管理的截止日期,如果无法满足,请提前与客户沟通。
- 如果您对需求、截止日期、工具、项目或其他任何事情不满意,请学会说“不”。一个好的客户不会介意听到“不”。
小建议
成为一个多面手固然好,但掌握一些东西就更好了。如果您想赚更多钱并赢得更多客户,请放弃多面手并缩小您的服务范围。
当您列出重点技能集时,发展深厚的专业知识并在质量和快速周转方面获得竞争优势。不要认为这是对自己的限制——因为我们生活在“学科专家经济”中。与通才相比,企业愿意为学科专家支付更多费用。
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