🇬🇧创业 让客户满意的 10 大秘诀

1. 可靠

做你所说的，承诺了就必须做到，并保持一致。

2. 专家

通过参加展览、研讨会或在线研究，及时了解新兴趋势和事实。他们雇佣你是因为你的专业技能，因为他们没有内部专家。因此，期望对他们的简报提出改进建议，增加价值并为简报提供新的观点。

3. 责任

如果您正在等待行动以取得进展，请确保追逐客户。出现问题时立即通知您的客户。如果他们提供的内容有任何复制错误，请告诉他们。通过提供解决方案而不是给他们带来问题，让他们的生活更轻松。

4. 沟通

从接受完整准确的简报到接听他们的电话，再到收到一封电子邮件“自动回复”，告诉您今天下午 3 点回到办公室。倾听您的客户，让客户参与到创作过程中，并利用您的知识将好与坏区分开来。

5. 专业

你的个人外表、接电话的方式等都是你品牌的一部分。你需要确保你从一开始到最后都是专业的。您发布的管理项目的文书工作需要反映您的专业精神。

6. 认真

没有什么比草率的工作更能激怒客户了，没有拼写检查的电子邮件和带有明显错误的匆忙工作表明你没有认真对待工作。它还向客户暗示你不关心他们和他们的项目。

7. 务实

了解您在输出质量和时间方面能够实现的目标，这样您就不会向客户过度承诺。密切关注你的能力。与其接受不切实际的最后期限却未能交付，不如提前做好准备。

8. 灵活

客户将欣赏为赶上最后期限或最后一刻更改打印完成而工作的晚上（提前通知任何适当的额外费用）。

9. 赠品

一组额外的免费更改、额外的镜头和一些额外的代码，以演示建议的添加功能将如何改进网站。当谈到重复业务时，额外的小东西会有很长的路要走。

10. 慎重

请勿向他人披露您客户业务的详细信息，包括他们作为简报的一部分传递给您的任何研究或商业敏感信息。