🇬🇧项目结束后如何与客户保持联系？

1. 寻求反馈

客户问卷表明您致力于为客户提供最好的服务。这也表明你重视他们的意见。

不仅如此，它还为您提供了一个宝贵的机会，可以在这些客户前往其他地方之前发现该客户或所有客户的任何问题。可以在线或通过电子邮件完成的简短、简单的问卷调查是必不可少的。您将需要尽可能少地占用客户的时间。让他们在线完成调查将确保他们可以诚实，而不必当面给出负面反馈。

只询问您可以改变的服务方面的问题。您应该问的问题是，如果您的服务满足他们的需求和工作质量，您是否达到了他们的期望。关于您的沟通是否清晰、客户是否会将您推荐给其他人以及如何改进您的服务的其他问题也将帮助您“微调”您的业务。

如果客户给你负面反馈，那就坦诚相待；说出您准备做什么来解决问题。如果你处理得好，你应该能够扭转这样的事件，从而获得忠诚的客户。因此，不要将其视为个人，将其视为改善您所做工作的积极因素。

2. 交货后跟进

一旦您为客户完成的工作得到签名、盖章和交付，就很容易进入下一个项目。然而，一个电话询问你上一个项目的成功将表明你对你的客户的兴趣和持续的承诺。网站是否需要调整/更新/维护？公关是否开辟了需要采取行动的新机会？您应该维护一个简单的客户联系方式数据库和每个项目的记录。您可能还想保留任何其他相关信息，以帮助您建立更好的工作关系。您可以安排日期和注释，以帮助您更有创意并与您在该消息中输入的内容相关。

3. 保持联系

知道您的客户即将举行的活动的日期，您就有机会给他们发一封“祝你好运”的电子邮件、一张感谢他们全年持续支持的卡片、一封项目完成后的感谢信、明信片感谢客户的付款或客户通讯，您可以在其中链接到您的最新客户项目列表。也许向他们发送他们可能感兴趣的文章的链接。一年两次打个电话看看是否有什么可以帮助他们的，比一封电子邮件更能让你在客户忙碌的头脑中保持新鲜感。