取消和退款协议

在同胞帮帮我，我们相信大多数问题都可以通过买家和自由职业者之间的一些简单的沟通来快速解决。

• 为什么我的项目被取消了？

我们鼓励自由职业者积极踊跃完成订单，在一般情况下所有的项目均不会被系统取消。

买方在取消项目后，被取消的项目会显示在【个人中心】—【管理服务】—【已取消的服务】。在收到退款请求后，我们将联系买家和自由职业者，以便双方都有机会澄清和证明情况和他们的行为。

• 取消/退款指南

所有退款请求将由同胞帮帮我团队核实后（手动）处理。

买方可通过【中户中心】—【进行中的服务】中选择取消订单进行退款。

请注意，取消服务后平台收取的服务费将不会退还。

买方在申请退款时，双方将得到相应的邮件通知。我们将联系买家和自由职业者，以便双方都有机会澄清和证明情况和他们的行为。

在收到退款请求后，一旦我们的团队审查退款请求后，款项将在48小时内处理：退款会退至付款方申请的退款途径中（Paypal/银行转账/Payoneer）。

如果您是一名自由职业者，并希望向您的买家退款，请确保您联系我们的客户支持团队，以便我们更好地帮助您。